최종 업데이트: 2026년 1월 1일
WeMeal(이하 "회사") 서비스를 이용하시면 본 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다. 이용 전 반드시 읽어주세요.
제1조 (목적)
본 약관은 WeMeal(wemeal.us)이 제공하는 식품 배달 및 픽업 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 내용)
회사는 다음 서비스를 제공합니다:
- 주간 한식 프리미엄 밀키트 및 완성식 주문·배달·픽업
- 회원 가입 및 등급 관리 (Starter / Regular / VIP / Premium)
- 선불 크레딧 충전 및 사용
- 추천인 프로그램 운영
- AI 기반 고객 문의 응대
제3조 (회원 가입 및 계정)
- 만 13세 이상이면 누구나 가입할 수 있습니다
- 본인 명의의 정확한 정보로 가입해야 하며, 허위 정보 입력 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다
- 계정은 1인 1계정이 원칙이며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다
- 계정 보안(비밀번호 관리)은 이용자 본인의 책임입니다
제4조 (주문 및 결제)
- 주문은 매주 월요일 자정(12:00 AM ET)까지 가능합니다
- 결제는 신용카드, 체크카드, Apple Pay, Google Pay, 선불 크레딧으로 가능합니다
- 결제는 Square Inc.를 통해 처리되며, 회사는 카드 정보를 저장하지 않습니다
- 주문 완료 후 확인 이메일이 발송됩니다
- 재고 소진, 배달 불가 지역, 천재지변 등으로 주문이 취소될 경우 전액 환불됩니다
제5조 (배달 및 픽업)
- 배달은 매주 금요일 진행됩니다
- 배달 가능 지역은 DMV(워싱턴 DC · 버지니아 · 메릴랜드) 일부 지역이며, FAQ 페이지에서 확인하세요
- 픽업 장소: MD(Rockville), VA(Annandale) 두 곳 운영
- 배달 예상 시간은 당일 사정에 따라 변동될 수 있습니다
- 이용자가 부재 시 지정 장소에 놓고 가며, 이후 분실에 대한 책임은 이용자에게 있습니다
- 잘못된 주소 입력으로 인한 배달 실패는 이용자 책임이며 재배달 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다
제6조 (취소 및 환불)
- 픽업·배달 24시간 전까지: 100% 환불
- 화요일(조리 시작) 이후에는 환불이 제한됩니다
- 한정 수량 상품, 이미 조리가 시작된 상품, 주소 오류·미수령으로 인한 배달 실패는 환불이 제한됩니다
- 상품 하자·누락의 경우 수령 후 24시간 이내 사진과 함께 신고 시 환불 또는 교환 처리됩니다
- 선불 크레딧은 현금으로 환불되지 않습니다 (서비스 이용에만 사용 가능)
제7조 (단열 가방)
- 단열 가방은 음식의 신선도 유지를 위한 배송 운영 도구이며 별도 비용을 청구하지 않습니다
- 매주 드라이버가 필요한 가방 교체와 회수를 안내할 수 있습니다
- 배달 시 이전 가방이 있다면 드라이버 안내에 따라 반납해주세요
제8조 (추천인 프로그램)
- 추천 코드는 신규 회원의 첫 주문 시 적용됩니다
- 부정한 방법으로 추천 혜택을 취득한 경우 회사는 혜택을 회수하고 계정을 정지할 수 있습니다
- 추천 혜택의 내용과 조건은 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다
제9조 (이용자 의무)
- 서비스를 이용하여 타인을 해치거나 불법 행위를 해서는 안 됩니다
- 허위 주문, 사기, 결제 도용 등의 행위는 금지됩니다
- 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집·이용해서는 안 됩니다
- 위반 시 서비스 이용이 즉시 제한되며 법적 책임을 질 수 있습니다
제10조 (회사의 면책)
- 천재지변, 교통 사고, 기타 불가항력으로 인한 서비스 지연·불가에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다
- 이용자가 제공한 잘못된 정보(주소, 연락처 등)로 인한 배달 문제는 이용자 책임입니다
- 무료 서비스(AI 챗봇 등)의 정확성에 대해 회사는 보증하지 않습니다
- 회사는 서비스 중단 7일 전에 공지합니다 (긴급 점검 제외)
제11조 (약관 변경)
약관이 변경될 경우 변경 사항을 웹사이트와 이메일을 통해 7일 전에 공지합니다. 변경 후 계속 서비스를 이용하시면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제12조 (준거법 및 관할)
본 약관은 미국 메릴랜드 주 법률에 따라 해석되며, 분쟁 발생 시 메릴랜드 주 관할 법원에 소를 제기합니다.
제13조 (문의)
Last updated: January 1, 2026
By using WeMeal services, you agree to these Terms of Service. Please read carefully before use.
Article 1 — Purpose
These Terms govern the conditions and procedures for using the food delivery and pickup services provided by WeMeal (wemeal.us), and define the rights and obligations between the Company and users.
Article 2 — Services
WeMeal provides:
- Weekly premium Korean meal kit and ready-to-eat meal ordering, delivery, and pickup
- Membership registration and tier management (Starter / Regular / VIP / Premium)
- Prepaid credit system
- Referral program
- AI-powered customer support
Article 3 — Account Registration
- Users must be 13 years of age or older
- You must register with accurate information; false information may result in account suspension
- One account per person; accounts may not be transferred or shared
- You are responsible for maintaining the security of your account credentials
Article 4 — Orders & Payment
- Orders must be placed by Monday midnight (12:00 AM ET) each week
- Accepted payment methods: credit/debit cards, Apple Pay, Google Pay, prepaid credit
- Payments are processed by Square Inc. — we do not store card information
- An order confirmation email will be sent upon completion
- Orders cancelled due to out-of-stock, delivery unavailability, or force majeure will be fully refunded
Article 5 — Delivery & Pickup
- Deliveries occur every Friday
- Delivery areas cover parts of the DMV (DC, Virginia, Maryland) — check FAQ for ZIP code lookup
- Pickup locations: MD (Rockville) and VA (Annandale)
- Estimated delivery times may vary depending on day-of conditions
- If no one is home, orders will be left at the designated spot; WeMeal is not responsible for subsequent loss
- Delivery failures due to incorrect addresses provided by the user are the user's responsibility; redelivery may incur additional fees
Article 6 — Cancellations & Refunds
- 100% refund if cancelled at least 24 hours before scheduled pickup/delivery
- Refunds are limited after Tuesday (when meal preparation begins)
- No refunds for limited-quantity items, orders already in preparation, or delivery failures due to incorrect addresses or missed deliveries
- For damaged or missing items, report within 24 hours of receipt with photos for a refund or exchange
- Prepaid credits cannot be refunded as cash
Article 7 — Insulated Bag
- Insulated bags are used to maintain meal freshness during delivery and are not charged separately
- Drivers may guide weekly bag exchange or pickup when needed
- If you have a previous bag, please return it according to the driver's instructions
Article 8 — Referral Program
- Referral codes apply to a new member's first order
- Benefits obtained through fraudulent means may be revoked and the account suspended
- Referral benefit terms are subject to change per Company policy
Article 9 — User Obligations
- You may not use the service to harm others or engage in illegal activities
- Fraudulent orders, payment fraud, and impersonation are strictly prohibited
- Unauthorized collection of other users' personal information is prohibited
- Violations may result in immediate account suspension and legal liability
Article 10 — Limitation of Liability
- WeMeal is not liable for service delays or failures due to natural disasters, traffic accidents, or other force majeure events
- Delivery failures caused by incorrect information provided by the user are the user's responsibility
- WeMeal does not warrant the accuracy of free services such as the AI chatbot
- WeMeal will provide 7 days' notice before any planned service interruption (except emergency maintenance)
Article 11 — Changes to Terms
WeMeal will notify users of any changes to these Terms via the website and email at least 7 days in advance. Continued use of the service after changes take effect constitutes acceptance of the revised Terms.
Article 12 — Governing Law & Jurisdiction
These Terms are governed by the laws of the State of Maryland, USA. Any disputes shall be subject to the jurisdiction of the courts of Maryland.
Article 13 — Contact
